亞安絕緣2010“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”啟動(dòng)
日期：2010-02-20
為了進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“打造中國絕緣材料制造業(yè)服務(wù)第一品牌”的目標(biāo)，2010年亞安絕緣啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，并以此帶動(dòng)和促進(jìn)公司其他各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)開展。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅承載了企業(yè)的文化，也包含著企業(yè)對(duì)客戶的各種承諾。亞安絕緣決定深化精細(xì)管理，提高工作績效，在全體員工中樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線”的理念，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平，以良好的企業(yè)形象和卓越的成績服務(wù)于廣大客戶。
首先，要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通合作技能。通過培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和員工的思想素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。把員工的思想統(tǒng)一到公司的整體工作思路上來。通過學(xué)習(xí)、宣導(dǎo)、提高每位員工對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，并把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。
其次，要繼續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒有最好只有更好的一項(xiàng)工作，要在服務(wù)過程中，不斷總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)。在執(zhí)行的過程中不斷完善各種流程和模板，不斷完善、不斷提高。在在服務(wù)的過程中認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷了解客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務(wù)形象。
再次，要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)觀念。提高部門間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識(shí)，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)作自己的服務(wù)對(duì)象，下一節(jié)點(diǎn)是上一節(jié)點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象，一線部門是管理部門的服務(wù)對(duì)象，業(yè)務(wù)部門是支撐部門的服務(wù)對(duì)象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績效。
最后，要不斷總結(jié)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)，這樣才能不斷提高。要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模板和規(guī)章制度，對(duì)成績和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固，分析存在的問題，提出解決問題的措施和時(shí)限，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
2010年，亞安人一定會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，一如既往地為廣大新老客戶服務(wù)。在新的時(shí)期，實(shí)現(xiàn)亞安絕緣的新發(fā)展，創(chuàng)造新輝煌。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅承載了企業(yè)的文化，也包含著企業(yè)對(duì)客戶的各種承諾。亞安絕緣決定深化精細(xì)管理，提高工作績效，在全體員工中樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線”的理念，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平，以良好的企業(yè)形象和卓越的成績服務(wù)于廣大客戶。
首先，要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通合作技能。通過培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和員工的思想素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。把員工的思想統(tǒng)一到公司的整體工作思路上來。通過學(xué)習(xí)、宣導(dǎo)、提高每位員工對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，并把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。
其次，要繼續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒有最好只有更好的一項(xiàng)工作，要在服務(wù)過程中，不斷總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)。在執(zhí)行的過程中不斷完善各種流程和模板，不斷完善、不斷提高。在在服務(wù)的過程中認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷了解客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務(wù)形象。
再次，要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)觀念。提高部門間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識(shí)，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)作自己的服務(wù)對(duì)象，下一節(jié)點(diǎn)是上一節(jié)點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象，一線部門是管理部門的服務(wù)對(duì)象，業(yè)務(wù)部門是支撐部門的服務(wù)對(duì)象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績效。
最后，要不斷總結(jié)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)，這樣才能不斷提高。要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模板和規(guī)章制度，對(duì)成績和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固，分析存在的問題，提出解決問題的措施和時(shí)限，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
2010年，亞安人一定會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，一如既往地為廣大新老客戶服務(wù)。在新的時(shí)期，實(shí)現(xiàn)亞安絕緣的新發(fā)展，創(chuàng)造新輝煌。
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